Rückgaberecht

Änderung Ihrer Entscheidung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie dies gegen eine vollständige Rückerstattung tun, solange sich der Artikel noch nicht in der Versand- oder Produktionsphase befindet. Sobald sich das Produkt bereits auf dem Weg zu Ihnen befindet, können wir den Prozess nicht mehr stoppen und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten

Fehler passieren, und wir sind hier, um das in Ordnung zu bringen. Wenn die erhaltene Ware beschädigt ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie die Rücksendekosten nicht tragen. Wenden Sie sich einfach an unseren Kundenservice unter 15601137687@163.com, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und wir führen Sie durch die nächsten Schritte.

Rückgabe eines Artikels aufgrund eines Qualitätsproblems

Wir stehen hinter unseren Produkten. Sollten Sie ein Qualitätsproblem feststellen, haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden. Damit eine Rücksendung bearbeitet werden kann, muss das Produkt unbenutzt, in demselben Zustand wie bei Erhalt und sicher in der Originalverpackung verpackt sein. Bitte legen Sie der Rücksendung auch Ihre Quittung oder einen anderen Kaufbeleg bei.

Rückerstattung Ihres Geldes

Nachdem Ihre Rücksendung in unserem Lager eingetroffen ist, werden wir sie prüfen und Ihnen eine E-Mail mit der Bestätigung des Erhalts senden. Diese Nachricht informiert Sie auch darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Sobald sie genehmigt ist, wird die Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Was ist, wenn sich meine Rückerstattung verzögert?

Wenn Sie die Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Rückerstattung genehmigt wurde, diese aber noch nicht sehen, kann dies verschiedene Gründe haben. Überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann manchmal eine Weile dauern, bis die Transaktion offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank, da diese oft eigene Bearbeitungszeiten hat. Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter 15601137687@163.com.

Ein Hinweis zu den Versandkosten

Wir halten unsere Versandkosten transparent. Ihnen werden maximal einmal Versandkosten berechnet, und dies beinhaltet auch Rücksendungen. Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an. Wenn die Rücksendung erfolgt, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die Kosten für den Rückversand, die vom gewählten Versanddienstleister abhängen. Wenn die Rücksendung jedoch auf unseren Fehler zurückzuführen ist – etwa bei Erhalt eines beschädigten oder falschen Artikels –, müssen Sie für den Rückversand überhaupt nicht bezahlen. Unsere Standardbearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 2-7 Tage.