Häufig gestellte Fragen
Wir freuen uns sehr, dass Sie etwas gefunden haben, das Ihnen gefällt. Lassen Sie uns durchgehen, was als Nächstes passiert – von dem Moment an, in dem Sie auf „Kaufen“ klicken, bis zu dem Tag, an dem Ihr Paket bei Ihnen eintrifft – und sogar, was zu tun ist, falls nicht alles wie geplant verläuft.
Bezahlung Ihrer Bestellung
Zu Beginn wählen Sie Ihre Zahlungsmethode. Wir haben versucht, dies so flexibel wie möglich zu gestalten. Sie können PayPal, alle gängigen Kreditkarten wie Visa, MasterCard, Discover oder American Express, eine Debitkarte oder sogar einen E-Check direkt von Ihrem regulären Bankkonto verwenden.
Vorbereitung Ihrer Bestellung
Sobald Ihre Zahlung eingegangen ist, wird unser Team aktiv. Wir benötigen normalerweise etwa 3 Arbeitstage, um Ihre Artikel zu bearbeiten, zu verpacken und an den Versanddienstleister zu übergeben. Wir bemühen uns um Schnelligkeit, aber dies ist der Zeitrahmen, in dem wir üblicherweise arbeiten.
Während Ihre Bestellung auf dem Transportweg ist
Da wir weltweit aus verschiedenen Logistikzentren versenden, kann die Reise bis vor Ihre Haustür variieren. Im Durchschnitt können Sie damit rechnen, dass Ihr Paket innerhalb von 7 bis 20 Arbeitstagen eintrifft. Einige Tage nachdem Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, normalerweise innerhalb von 3 bis 7 Tagen, wird Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktiv, sodass Sie den Weg Ihres Pakets mitverfolgen können.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern
Wir verstehen, dass sich Pläne schnell ändern können. Wenn Sie stornieren möchten, haben Sie ein Zeitfenster von 12 Stunden direkt nach der Bestellung. Nach diesen ersten 12 Stunden geht alles sehr schnell – Ihre Bestellung wird wahrscheinlich bereits bearbeitet oder wurde bereits versandt, und ab diesem Zeitpunkt ist es nicht mehr möglich, sie zurückzuholen. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber unser Engagement, Ihre Bestellung schnell auf den Weg zu bringen, bedeutet, dass wir uns an diesen Zeitplan halten müssen.
Wenn etwas nicht in Ordnung ist
Wir hoffen aufrichtig, dass Sie mit Ihrer Bestellung zufrieden sind. Sollten Sie jedoch ein fehlerhaftes Produkt, einen falschen Artikel oder eine beschädigte Ware erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Senden Sie bitte noch nichts zurück. Unser Kundenservice wird Ihren Fall zunächst prüfen. Bei Genehmigung veranlassen wir eine Ersatzlieferung für Sie. Wir müssen den Fall prüfen, bevor eine Rücksendung erfolgt, und wir behalten uns das Recht vor, einen Rücksendeantrag abzulehnen. Ein Hinweis: Falls eine Rücksendung genehmigt wird, tragen Sie die Versandkosten für die Rücksendung an uns, und die ursprünglichen Versandkosten Ihrer Bestellung werden nicht erstattet.
Artikel, die wir nicht zurücknehmen können
Aus hygienischen Gründen sind einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden. Dies gilt für Kosmetika, Dessous sowie Unterwäsche oder Shapewear. Wir hoffen auf Ihr Verständnis, warum diese eine Ausnahme bilden müssen.
Haben Sie noch Fragen?
Falls Sie vor einer Situation stehen, die hier nicht abgedeckt ist, schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an 15601137687@163.com
. Wir sind für Sie da.